kompass.com FAQ - Questões Mais Frequentes

Pesquisando

  1. Como pesquiso por produtos/serviços ?
  2. Como pesquiso por nomes de empresas ?
  3. Como pesquiso por designações comerciais ?
  4. Como pesquiso por nomes de executivos ?
  5. Posso pesquisar outros sistemas de classificação (sem serem Kompass)?
  6. Como posso percorrer a classificação Kompass ?
  7. Posso pesquisar directamente no site ou no catálogo de produtos de uma empresa?
  8. Como pesquiso geograficamente ?
  9. O que é a Pesquisa Avançada?
  10. É possível descarregar a informação das empresas (morada, perfil, ...) depois de uma pesquisa?

Problemas de utilização do site

  1. Tenho problemas em consultar o kompass.com, quem devo contactar ?
  2. Porque tenho de aceitar cookies para utilizar o kompass.com, e o que é um cookie?

Acesso

  1. Posso pesquisar e visualizar resultados no kompass.com gratuitamente ?
  2. Tenho acesso ao kompass.com através de um endereço de IP, mas recusam-me a entrada ?
  3. Tenho acesso ao kompass.com através de uma subscrição de um Referrer, mas recusam-me a entrada ?

Imprimindo

  1. É possível imprimir o perfil da empresa ?
  2. O que é um PDF ?
  3. Tenho problemas em abrir os ficheiros PDF, qual será o problema ?
  4. Tenho dificuldades na visualização dos ficheiros PDF, qual o problema ?
  5. Tenho dificuldades na impressão dos ficheiros PDF, qual o problema ?
  6. Como posso limitar o campos de dados impressos no perfil ?

Mensagens de e-mail

  1. Posso enviar uma mensagem para várias empresas ao mesmo tempo ?
  2. Posso anexar ficheiros ou documentos à minha mensagem de e-mail ?
  3. A minha mensagem de e-mail chegou à empresa destinatária ?
  4. Recebi spam através do kompass.com, o que posso fazer ?
  5. Gostaria de contactar uma empresa através de e-mail, como posso encontrar os endereços de e-mail ?
  6. Como posso contactar as empresas por e-mail ?
  7. Enviei uma mensagem de e-mail através do kompass.com e foi-me devolvida, o que posso fazer?
  8. Como posso optimizar a utilização da função de e-mail ?

Situação de Membro

Meu perfil

  1. Como posso alterar os dados para contacto no meu perfil ?
  2. Como posso alterar o idioma ?
  3. Como posso alterar a minha palavra passe ?
  4. Como posso alterar o meu nome de utilizador ?
  5. Esqueci-me do meu nome de utilizador e/ou da palavra passe, o que devo fazer ?

Listar e Anunciar no kompass.com

  1. Como posso listar a minha empresa no kompass.com ?
  2. Como posso anunciar no kompass.com ?

Os Dados e Produtos Kompass, Em que meios estão disponíveis os dados Kompass ?

  1. Em que meios estão disponíveis os dados Kompass?
  2. Que tipo de empresas e dados estão disponíveis nos meios Kompass ?
  3. Como são os dados recolhidos e actualizados ?
  4. O que significa o Sistema de Classificação Kompass ?

Acerca da rede Kompass

  1. Onde é que a Kompass está representada ?
  2. A Kompass não está representada no meu país. Como posso obter o franchising ?

Pesquisando

  1. Como pesquiso por produtos/serviços ?
    - introduza a(s) palavra(s) chave
    - faça a selecção na lista geográfica, em cascata, que encontra em "Região"
    - clique em "Pesquisa"
    - para obter a lista de produtos/serviços clique nos produtos/serviços que lhe interessam, ou se é um utilizador que paga seleccione e clique em "Ver marcadas"
    - obterá a lista de empresas correspondente aos seus critérios
    - para obter o perfil das empresas: clique no nome da empresa, ou se for um utilizador que paga seleccione certas empresas e clique em "Ver marcadas"

    A pesquisa é efectuada no sistema de classificação Kompass (mais de 54.000 produtos/serviços) que cobre todos os sectores industriais e económicos.

    --> Que tipo de palavras chave posso introduzir ?
    Introduza o nome do produto/serviço, não o tipo de empresa.
    Por exemplo:
    Incorrecto - "produtor de plástico"
    Correcto - "taças em plástico"

    --> Devo pesquisar através da forma escrita (p. ex. colour/color) e vocabulário (nappies/diapers) do Reino Unido ou dos EUA?
    Pode utilizar qualquer um pois temos um léxico abrangente com formas de escrita e sinónimos alternativos.

    --> Em quais idiomas posso pesquisar?
    O Kompass.com está agora disponível em 25 idiomas (interface do utilizador e classificação totalmente traduzidos). Alista de idiomas encontra-se ao fim da página inicial. Tencionamos adicionar mais idiomas futuramente.

    --> O que é que acontece quando uma pesquisa com uma palavra chave não produz resultados?
    É efectuada de imediato uma pesquisa alargada sobre a descrição da natureza do negócio dos perfis. Uma pesquisa com várias palavras chave é conduzida inicialmente com "e" entre as palavras chave e, se continuar a não haver resultados, é efectuada uma pesquisa alargada.

  2. Como pesquiso por nomes de empresas ? - introduza o nome
    - clique em "Empresas"
    - faça a selecção na lista geográfica, em cascata, que encontra em "Região"
    - clique em "Pesquisa"
    - obterá a lista de empresas correspondente aos seus critérios
    - Para obter os perfis das empresas clique no nome da empresa ou, se for um cliente que paga, seleccione algumas empresas e clique em "Visualizar Marcadas"
  3. Como pesquiso por designações comerciais ?
    - clique em "Mais critérios de pesquisa"
    - indique o nome junto a "Marcas"
    - faça a selecção na lista geográfica, em cascata, que encontra em "Região"
    - clique em "Pesquisa"
    - obterá a lista de empresas correspondente aos seus critérios
    - Para obter os perfis das empresas clique no nome da empresa ou, se for um cliente que paga, seleccione algumas empresas e clique em "Visualizar Marcadas"
  4. Como pesquiso por nomes de executivos ?
    - clique em "Mais critérios de pesquisa"
    - indique o nome perto de "Executivos"
    - faça a selecção na lista geográfica, em cascata, que encontra em "Região"
    - clique em "Pesquisa"
    - obterá a lista de empresas correspondente aos seus critérios
    - Para obter os perfis das empresas clique no nome da empresa ou, se for um cliente que paga, seleccione algumas empresas e clique em "Visualizar Marcadas"

    Nota: Pode introduzir as suas palavras chave ou nomes de empresas/designações comerciais seguidas por um asterisco (por exemplo "foto*"). Vai obter todos os produtos/serviços ou empresas/designações comerciais que começam pot "foto". Isto pode ajudar quando não tem a certeza da forma como se escreve a palavra que procura.

  5. Posso pesquisar outros sistemas de classificação (sem serem Kompass)?
    Sim, pode pesquisar com os seguintes sistemas: SIC, NAICS, NACE e CPV basta fazer o seguinte:
    - clique em "Mais critérios de pesquisa" na página inicial
    - indique o(s) código(s) perto de "Códigos"
    - seleccione o sistema na lista que aparece
  6. Como posso percorrer a classificação Kompass ?
    - clique em "Pesquisa guiada" na página inicial (esta pode ser combinada com a pesquisa geográfica)
    - Clique num dos grupos de indústrias
    - Clique num dos grupos de produtos
    - obterá vários grupos de produtos
    - seleccione os produtos/serviços que lhe interessam, se é um utilizador que paga seleccione os produtos e clique em "Ver empresas marcadas"
    - para obter o perfil das empresas: clique no nome da empresa, ou se for um utilizador que paga seleccione certas empresas e clique em "Ver marcadas"
    - obterá a lista de empresas correspondente aos seus critérios
    - Para obter os perfis das empresas clique no nome da empresa ou, se for um cliente que paga, seleccione algumas empresas e clique em "Visualizar Marcadas"
  7. Posso pesquisar directamente no site ou no catálogo de produtos de uma empresa?
    Sim, em alguns perfis das empresas existe uma caixa, à esquerda, para pesquisar por palavra chave.
  8. Como pesquiso geograficamente ?
    pode seleccionar um dos seguintes critérios:
    - mundialmente
    - região (ex. Europa Ocidental)
    - País

    Utilizadores que pagam (subscritores ou compradores de unidades de crédito) têm acesso a estes critérios adicionais (na pesquisa Avançada):
    - cidade
    - código postal
    - regiões de alguns países (p.ex. West Sussex no Reino Unido)
  9. Esqueci-me dos meus critérios de pesquisa?

    Na lista de empresas clique em "mostrar os seus critérios de pesquisa". Surgirá uma janela pop-up com os seus critérios que pode ser impressa.
  10. O que é a Pesquisa Avançada?

    A pesquisa Avançada está disponível para utilizadores que pagam e fornece critérios de busca adicionais.
    Estes critérios incluem:
  11. É possível descarregar a informação das empresas (morada, perfil, ...) depois de uma pesquisa?

    Sim, há uma característica no Kompass.com que permite Descarregar endereços. Esta característica está disponível apenas para subscritores e é uma opção adicional.

Problemas de utilização do site

  1. Tenho problemas em consultar o kompass.com, quem devo contactar ?

    Por favor contacte o nosso serviço de clientes em webmaster@kompass.com fornecendo a seguinte informação:
    - quais são exactamente os passos que deu antes de encontrar o problema ?
    - data e hora
    - quais são exactamente as mensagens de erro que está a receber ?
    - qual é o seu nome de utilizador ?
    - qual o nome e a versão do seu sistema operativo ?
    - qual o nome e a versão do seu browser da Internet ?
    - activou os "cookies" no seu computador ?
       é necessário activar cookies para ser identificado pelo site.
    - teve problemas com outros sites de Internet ou com o seu Servidor de Internet ?
    - clicou no botão "Sair" no final de cada sessão ?
    & por favor envie imagens do ecrã, se possível
  2. Porque tenho de aceitar cookies para utilizar o kompass.com, e o que é um cookie?

    Um "cookie" é um pequeno ficheiro de texto limitado em tamanho. Tem privilégios limitados no seu computador. Não pode conter ficheiros executáveis ou vírus. O "cookie" é enviado por um site para proporcionar uma melhor navegação no mesmo.
    Deve aceitar os "cookies" do kompass.com de modo a ser identificado durante a sua sessão o para visualizar o site no idioma que seleccionou ao aceder-lhe, onde quer que esteja a utilizar o kompass.com. Se tiver quaisquer dúvidas ou questões sobre a utilização de "cookies" e segurança, não hesite em contactar o Webmaster em webmaster@kompass.com.>
    Nota: verifique os parâmetros do seu browser para garantir que o seu nível de privacidade para cookies permite cookies.

Acesso

  1. Posso pesquisar e visualizar resultados no kompass.com gratuitamente ?

    Sim.

    Enquanto utilizador a nível gratuito tem acesso ao seguinte:
    - vários critérios de pesquisa (produtos/serviços, nome de empresa, geográficos, etc.)
    - perfis completos para as empresas que constam a negro (10-20%)
    - detalhes para contacto das empresas que não constam a negro
    - Impressão dos perfis das empresas em PDF
    - sistema de mensagens de e-mail rápido & fácil
    - reconhecimento da linguagem

    Todos os serviços pagos estão marcados de forma clara. Informações detalhadas acerca do acesso pago estão disponíveis através do seu editor Kompass local ou em webmaster@kompass.com.

  2. Tenho acesso ao kompass.com através de um endereço de IP, mas recusam-me a entrada ?

    - está a ir para o www.kompass.com/ip ?
    - está a utilizar o computador correcto (verifique se o endereço de IP do seu computador consta da lista dos endereços reconhecidos) ?
    - a sua subscrição permite utilizadores simultâneos ?

    Forneça esta informação à sua editora Kompass local ou ao webmaster@kompass.com.
  3. Tenho acesso ao kompass.com através de uma subscrição de um Referrer, mas recusam-me a entrada ?

    Algumas ferramentas de gestão do acesso à Internet bloqueiam o "referrer" do computador do utilizador. Estas ferramentas são "firewalls" ou ferramentas de segurança da gestão internet, como por exemplo: Norton Internet Security (NIS) ou Norton Personal Firewall (NPF).

    Esta é uma página contendo informações acerca destas 2 ferramentas (note que existem outras no mercado, esta serve apenas como exemplo):
    http://service1.symantec.com/SUPPORT/nip.nsf/735050b77b1fcece88256bc7005c3bc6/b9b47ad7eddd343b88256c6b006a85a8

    Para aceder ao kompass.com através de um referrer, é necessário configurar estas ferramentas para que o aceitem/autorizem.
    Se utilizar essa ferramenta de gestão deve desactivá-la ou modificar as regras de redirecção de forma a aceder ao kompass.com através do seu referrer.
  4. Sou um utilizador que paga para usar o kompass.com mas o site não me reconhece como tal?

    Lista de verificação:
    - Saíu devidamente ao fim de cada sessão clicando no botão "Sair"?
    - Respeitou o limite de utilizadores simultâneos?
    - Apagou os ficheiros temporários da internet (Ferramentas / Opções da Internet) ?
    - Já activou os cookies?

Imprimindo

  1. É possível imprimir o perfil da empresa ?
    Todos os utilizadores podem imprimir os perfis das empresas a partir da página com o perfil da empresa (ficheiros PDF descarregados e impressos com o Acrobat Reader). Os utilizadores que pagam podem também imprimir estes perfis directamente da lista de empresas. Os perfis são impressos de forma clara e concisa.
  2. O que é um PDF ?
    O PDF é um Documento em Formato Portátil (Portable Document Format) feito a partir de uma linguagem PostScript. Os ficheiros PDF no www.kompass.com podem ser visualizados, navegados e impressos a partir de um terminal que tenha o Software Acrobat Reader da Adobe Systems, Inc. As versões do Acrobat Reader correm nos sistemas DOS, Windows, Macintosh e Unix.
  3. Tenho dificuldades na visualização dos ficheiros PDF, qual o problema ?
    Pode ter dificuldades a visualizar no ecrã (p.ex. ecrã em branco) se fez uma actualização recente do Internet Explorer (Versão 4 para 5) sem reinstalar uma nova versão do Acrobat Reader. A instalação de outros produtos Adobe pode também afectar o Acrobat Reader presentemente instalado no seu PC. (Para uma possível solução veja abaixo)
    Por outro lado pode dever-se a uma opção, no seu computador, que bloqueia pop-ups (p. ex. existe uma barra de ferramentas do Google). Basta desactivar esta opção ou adicionar o Kompass.com à sua lista de sites autorizados (p. ex. no Internet Explorer...ver abaixo).
  4. Tenho dificuldades na impressão dos ficheiros PDF, qual o problema ?
    A capacidade de memória da sua impressora e/ou do seu PC pode não ser capaz de lidar com uma grande série de ficheiros PDF (p.ex. acima de 15 páginas). Para evitar estes problemas pode tentar imprimir uma página de cada vez.

    -->Solução para problemas de visualização e impressão:
    Pode ainda gravar o ficheiro PDF no seu PC e visualizar ou imprimi-lo a partir do seu PC usando o seu software Acrobat Reader actual. Para tal clique no botão da direita sobre o link para o ficheiro PDF e grave-o no seu PC. Pode depois abrir o Acrobat Reader a partir do seu PC e visualizar directamente e/ou imprimir o ficheiro PDF.
  5. Como posso limitar o campos de dados impressos no perfil ?
    (por ex. Quero apenas os detalhes para contacto e os executivos) Clique nas "opções de impressão" no canto superior direito do ecrã com as empresas resultantes (disponível apenas para clientes que pagam). - Um pop-up surgirá, clique em "Modificar" - faça a selecção em "Selecção de campos" - clique em "Guardar"
    (pode também modificar a selecção de empresas e o formato do ficheiro)

Mensagens de e-mail

  1. Posso enviar uma mensagem para várias empresas ao mesmo tempo ?
    No kompass.com é necessário enviar um e-mail de cada vez. O sistema funciona deste modo de forma a evitar a prática de spam (envio abusivo de e-mails em massa). Deste modo as empresas listadas no kompass.com ficam satisfeitas e continuam a figurar nas listas o que permite que a base de dados do kompass.com continue a ser uma excelente fonte de informação para os utilizadores.

  2. Posso anexar ficheiros ou documentos à minha mensagem de e-mail ?
    Não é possível anexar documentos ou ficheiros às mensagens enviadas através do kompass.com de forma a evitar alguns abusos (spam, vírus, etc.) As mensagens enviadas através do kompass.com destinam-se a um contacto inicial e se desejar fornecer informação extra ... poderá adicionar um link para o seu próprio site.

  3. A minha mensagem de e-mail chegou à empresa destinatária ?
    As mensagens de e-mail enviadas através do kompass.com são reenviadas 3 vezes se não tiverem sucesso à primeira tentativa. Se for recebida uma mensagem de erro (mensagem não entregue, ultrapassada a capacidade da caixa de correio, etc....) ela é reencaminhada para a nossa editora local e/ou se possível directamente para o respectivo utilizador do site. Note que pode demorar algum tempo antes que algumas companhias respondam aos inúmeros e-mails que recebem e algumas não respondem de todo.
  4. Recebi spam através do kompass.com, o que posso fazer ?
    Pode fazer uma queixa por e-mail ao nosso serviço de spam em spam@kompass.com . Por favor inclua a mensagem spam recebida. Contactaremos o utilizador para que deixe de remeter tais mensagens.
    Instalámos vários dispositivos anti-spam, incluindo o seguinte:
    - não são permitidos anexos
    - não são permitidos múltiplos e-mails
    - os endereços de e-mail não são mostrados
    - número máximo de e-mails para uma sessão
    - texto gratuito limitado
  5. Gostaria de contactar uma empresa através de e-mail, como posso encontrar os endereços de e-mail ?
    Os endereços de e-mail não são indicados no kompass.com; contudo, os utilizadores têm acesso a um formulário de mensagem de e-mail que podem preencher e enviar à empresa.

  6. Como posso contactar as empresas por e-mail ?
    Na lista resultante clique no envelope ao lado do nome da empresa. Preencha correcta e completamente o formulário de contacto e clique em "Enviar".

  7. Enviei uma mensagem de e-mail através do kompass.com e foi-me devolvida, o que posso fazer?
    Por favor envie-nos para webmaster@kompass.com a mensagem devolvida (e se possível o nome da empresa) Nós contactaremos a editora Kompass correspondente para que proceda à correcção dos dados.

  8. Como posso optimizar a utilização da função de e-mail ?
    Algumas sugestões para contactos por e-mail bem sucedidos:

Situação de Membro

Meu perfil

  1. Como posso alterar os dados para contacto no meu perfil ?
    - Aceda ao kompass.com com o seu nome de utilizador e a sua palavra passe
    - Clique no seu nome de utilizador no canto superior direito
    - Clique em "Alterar Palavra Passe" (na "Área para Membros")
  2. Como posso alterar o idioma ?
    - Aceda ao kompass.com com o seu nome de utilizador e a sua palavra passe
    - Clique no seu nome de utilizador no canto superior direito
  3. Como posso alterar a minha palavra passe ?
    - Aceda ao kompass.com com o seu nome de utilizador e a sua palavra passe
    - Clique no seu nome de utilizador no canto superior direito
    - Clique em "Alterar Palavra Passe" (na "Área para Membros")
  4. Como posso alterar o meu nome de utilizador ?
    O nome de utilizador não pode ser alterado, se desejar obter outro nome de utilizador por favor registe-se de novo (clique em "Novo Membro" na página inicial).
  5. Esqueci-me do meu nome de utilizador e/ou da palavra passe, o que devo fazer ?
    - clique em "Aceder"
    - clique em "esqueci-me do meu nome de utilizador ou palavra-passe"
    - uma mensagem de e-mail ser-lhe-á enviada com os códigos de acesso

Listar e Anunciar no kompass.com

  1. Como posso listar a minha empresa no kompass.com ?
    Clique em "Adicionar/Actualizar Empresa" no fundo do ecrã.
    Pode também contactar a sua editora Kompass local para mais informações e possíveis opções de publicidade.
  2. Como posso anunciar no kompass.com ?
    Clique em "Anunciar" no fundo do ecrã. Pode também contactar a sua editora Kompass local para mais detalhes.

Os Dados e Produtos Kompass, Em que meios estão disponíveis os dados Kompass ?

  1. Os Dados e Produtos Kompass, Em que meios estão disponíveis os dados Kompass ?
    Os dados Kompass estão disponíveis em vários meios, incluindo directórios, CD-ROMs (nacionais e multinacionais) e em sistemas on-line. Por favor dirija-se à secção sobre produtos Kompass para mais informações.
  2. Que tipo de empresas e dados estão disponíveis nos meios Kompass ?
    Qualquer empresa no mundo que participe em negócios para negócios (B2B) pode figurar na Base de Dados Kompass.
    Uma inserção básica é gratuita de modo a que a maior parte das empresas mencionadas possa ser incluída.
    A Base de Dados Kompass tem perto de 1.8 milhões de empresas.
    A Kompass não representa retalhistas uma vez que se destina aos profissionais que negoceiam directamente com os fabricantes, agentes ou distribuidores em condições padrão de negócios para negócios.
    A informação está representada em perfis abrangentes das empresas que incluem dados para contacto, informação sobre produtos e serviços, nome de executivos, etc ... Para mais informações consulte Como Utilizar.
  3. Está a informação financeira disponível nas empresas listadas no Kompass.com? Valores chave (volume de vendas, bancos, etc...) estão disponíveis para quase todas as empresas e podem ser visualizados por todos os utilizadores. As informações financeiras detalhadas (Balanço) estão disponíveis para alguns países (Dinamarca, Espanha, França, Noruega, Reino Unido e Suécia) e só podem ser visualizados por utilizadores que pagam.
  4. Como são os dados recolhidos e actualizados ? A maior parte dos perfis da Base de Dados Kompass, têem de ser actualizados todos os anos por causa das alterações que possam ocorrer nos executivos, número de empregados, produtos e serviços, contactos (morada, telefone, fax, e-mail), etc. De modo a detectar estas alterações, a Kompass visita os principais executivos e envia provas regularmente às empresas existentes na base de dados. Uma verificação telefónica subsequente é feita para garantir o rigor dos dados.
    O conteúdo dos dados por empresa pode variar e depende da informação fornecida por cada empresa. A Kompass tenta sempre obter o máximo de dados sobre os produtos e serviços da empresa em conjunto com a informação geral que aparece no perfil da empresa, quando facultada. . Embora se fizessem todos os esforços para uniformizar os questionários de dados, pode haver diferenças na informação fornecida de país para país. A Kompass não pode ser responsabilizada por falta de dados, falta de rigor dos mesmos ou dados obsoletos.
  5. O que significa o Sistema de Classificação Kompass ?
    O Sistema de Indexação dos Produtos e Serviços Kompass é abrangente e eficaz. Desenvolvido ao longo de 50 anos, foi revisto recentemente e está agora padronizado a nível mundial. Um Serviço Central de classificação regula a numeração e designação dos produtos e serviços. Novos produtos e serviços são adicionados de forma a cobrir as tecnologias e indústrias emergentes. Uma equipa editorial filtra os novos termos e verifica o rigor das traduções.

    Uma equipa de editores verifica os novos termos disponíveis em cerca de 40 idiomas; assim, os utilizadores podem pesquisar produtos e serviços usando termos técnicos na sua própria língua.
    A Classificação Kompass contém perto de 54.000 códigos de classificação ordenados de forma hierárquica.

    Categorias de produtos Código da Categoria de Produtos Descrição de categorias de produtos
    A 2 dígitos - Sector de Actividade 02 Produtos agrícolas, hortícolas e florícolas
    A 5 dígitos - Sector de Mercado 02200 Cereais
    A 7 dígitos - Produto Detalhado 0220018 Trigo

    A Classificação Kompass está protegida pelo copyright que pertence à Kompass Internacional (© 2005 Kompass International Neuenschwander SA).


!DSPAM:452a0583138161471572363!