MEDIATEL DATA

Activities (EN)/Activităţi (RO):
Servicii şi soluţii complete de telefonie computerizată pentru orice companie din domenii precum financiar-bancar, administrativ, hotelier, transporturi, telecomunicaţii, vânzari, medical, producţie etc.
Soluţiile Call Center dezvoltate de Mediatel Data răspund cu succes tuturor cerinţelor unui centru de contact cu standarde de funcţionare profesioniste. Echipamentele tehnice, partea hardware, cât şi partea software propuse clienţilor s-au dovedit, de-a lungul timpului, a fi o alegere perfectă atât din punct de vedere al costurilor, cât şi a fiabilitaţii acestora. Indiferent de numărul agenţilor unui call center, de la doi la sute de agenţi, aplicaţiile software dezvoltate integral de Mediatel Data se pot adapta perfect pe activitatea desfăşurată, funcţie de necesităţile tehnice şi de comunicare a fiecărui client în parte.
Ţinând cont de aceste aspecte, Mediatel Data poate oferi cu certitudine echipamente şi soluţii Call Center complexe, eficiente, inovative şi nu în ultimul rând cu un grad de accesibilitate ridicat din punct de vedere al costurilor, oricărei companii din România sau din afara graniţelor ţării, ce are în vedere eficientizarea şi modernizarea serviciilor de relaţii cu clienţii.
Soluţii Mediatel Data:
- Call Center
Serviciile Call Center oferă societăţilor şi instituţiilor interesate, indiferent de natura activităţii, o cale sigură şi eficientă de a intra în legatură telefonică cu clienţii şi colaboratorii săi. Astfel, se îmbunătăţeşte activitatea unei centrale de instituţie (PBX), adaugându-se noi servicii pentru angajaţii şi clienţii societăţii. La ora actuală, toate apelurile din exterior ale unei societăţi sunt preluate de o centralistă şi/sau angajaţii diverselor departamente ale societăţii. Aceasta implică un volum mare de resurse umane şi financiar-logistice, care în plus nu sunt disponibile 24 ore din 24, 7 zile din 7. Cu ajutorul sistemului Call Center, se realizează o interfaţă eficientă, permanentă şi modernă cu clienţii, eliminându-se timpii de aşteptare, erorile umane şi suprasolicitarea personalului.
- Teleconferinţe
Sisteme de conferinţe, administrate de pe calculator, folosind tehnologia digitală. Serviciile de conferinţă oferite de societatea noastră oferă libertate şi eficienţă în operare, se pot instala în cadrul centralei telefonice (PBX), şi se gestioneaza de pe orice calculator.
- Voice Telephone Recorder
Servicii de înregistrare a convorbirilor telefonice, cu arhivarea şi prelucrarea lor în timp real pe calculator.
- Voice Mail / Automated Attendant
Servicii de înregistrare, stocare, redare şi distribuire a mesajelor telefonice, transferuri telefonice controlate.
- IVR - Interactive Voice Response
Servicii de răspuns automat la apelurile telefonice, cu posibilitatea modificării în timp real a funcţionalităţii acestora.
- SoftSwitch
Servicii telefonice specializate pentru operatorii de telecomunicaţii.

Activităţi (RO)/Activities (EN):
Computer telephony solutions and related services for companies from vary domains like: financial, banking, administrative, transportations, telecommunications, sales, health, production, etc.
The Call Center solutions developed by Mediatel Data answering successfully to any requirements of any professional contact center with very high standards.
The technical elements, the hardware and Software solutions proposed to clients proved to be the perfect choice.
No matter the call center operators number, from two to hundreds of operators, the software applications developed by Mediatel Data are adapted perfect on the activity unrolled.
Taking count of these aspects, Mediatel Data can certainty offer complex, efficiently, innovative equipments and call center solutions.
Mediatel Data solutions:
- Call Center
The call center services gives companies no matter of the company nature, a safe way and efficient to make telephony connections with his clients. The general activity of a regular PBX is improved by adding new services for the employees. In the present, all inbound calls are taking over by the employees. This implies a voluminousness of human funds and finances that are not available 24 hours from 24, 7 days from 7.
With help of the Call Center system, is realized an efficiency interface, permanence and modern with the customers, eliminating the human errors and the personal overachievement.
- Teleconference
Conferences System, administrated from computer, using the digital technology. The conference service offers the freedom and efficient in work and can be installed as part as the telephonic station (PBX), and be managed from any computer.
- Voice Telephone Recorder
Phone conversations recording services with real time management and archiving from the PC.
- Voice Mail / Automated Attendant
Recording services, storage, playback and distribution of the telephony messages, controlled telephony transfers.
- IVR - Interactive Voice Response
Automatic answering services for calls, with real time management of the functionality.
- SoftSwitch
Telephony services especially created for telecommunication operators.