GENESYS SYSTEMS RO

Activities (EN)/Activităţi (RO):
1. SOLUŢII - GENESYS SYSTEMS analizează procesele de business şi propune soluţii IT&C capabile să eficientizeze aceste procese, prin creşterea productivităţii şi reducerea costurilor asociate. Soluţiile GENESYS SYSTEMS ţin cont atât de cerinţele stringente ale momentului, cât şi de necesitatea evoluţiei sistemelor IT&C odată cu dezvoltarea afacerii. GENESYS SYSTEMS dezvoltă atât soluţii complexe pentru companii şi instituţii mari, cât şi soluţii la cheie pentru companiile mici şi mijlocii, pe diverse verticale de afaceri (telecom, financiar-bancar, industrie, servicii, utilităţi, administraţie):
Soluţii "Turn-key" - soluţii standard, dedicate sectorului întreprinderilor mici şi mijlocii, verificate în practică prin numeroase implementări "la cheie", aplicabile imediat şi fără modificări unui mare numar de companii. Aceste soluţii se bazează pe produse IT&C standard, modulare, implementabile rapid cu ajutorul unor servicii predefinite.
- Servere pentru Internet/Intranet: web & mail server, file & print server
- Servere de bază de date SQL, Oracle, DB2, servere de aplicaţii
- Sisteme "server-centric" bazate pe CITRIX
- Sisteme "thin-client" realizate cu ajutorul nucleului WinCE
- Servere virtuale, bazate pe soluţii VMware
- Acces integrat la resurse cu LDAP / MS ActiveDirectory
- Soluţii pentru managementul infrastructurii hardware şi software (Micosoft SMS, Altiris)
- Soluţii standard de stocare date (DAS, NAS), Soluţii de arhivare şi back-up
- Securizarea sistemelor informatice (antivirus, firewall, network intrusion & detection, VPN)
- Soluţii de comunicaţie date-voce-video, reţele LAN, WAN, wireless LAN, sisteme VoIP
- Soluţii de electroalimentare neîntreruptibilă cu UPS-uri de mică, medie sau mare putere
- Analizoare ÅŸi controllere pentru industrie, centre de date
- Generatoare de rapoarte care permit extragerea de date din aplicaţii ERP sau financiare
Solutii "Enterprise" - destinate proiectelor pentru organizaţii mari, care necesită o abordare specială, GENESYS SYSTEMS elaborează proiecte şi soluţii IT&C complexe, soluţii care integrează diverse componente hardware şi software, aplicaţii şi servicii:
- Sisteme de calcul "mission-critical" (servere redundante, clustere, ferme de servere)
- Soluţii de stocare SAN, sisteme pentru "disaster recovery", soluţii de arhivare şi back-up
- Soluţii destinate mobilităţii utilizatorilor şi procesării centralizate a datelor
- Soluţii de securitate şi securizare a sistemelor informatice:
a) PKI/PKA - infrastructură de chei publice, certificate digitale
b) autentificare ÅŸi acces controlat la resurse
c) semnatură digitală a documentelor şi tranzacţiilor
- Soluţii complexe de comunicaţie: WAN, MAN, triple-play, VoIP, Soluţii telefonie IP, CTI, call-center
Soluţii de cablare structurată date-voce-video, permiţând monitorizarea echipamentelor pasive
Soluţii de electroalimentare neîntreruptibilă cu UPS-uri redundante şi grupuri electrogene
- Aplicaţii software complexe, integrate cu infrastructură existentă şi cu alte aplicaţii
Soluţii "Custom" - cuprind o serie de soluţii software dedicate satisfacerii cerinţelor specifice unui anumit proces şi domeniu economic, soluţii care ulterior pot fi adaptate cu uşurinţă şi pentru alte organizaţii din acel domeniu:
- Industrie, servicii, media: GENESYS SYSTEMS acoperă toate etapele procesului de analiză, implementare şi asistenţă pentru soluţii de gestiune a clienţilor şi furnizorilor şi de automatizare a proceselor de marketing, vânzări şi suport. Funcţionalităţile de configurare şi dezvoltare oferite nativ de nucleul GESY Framework, îmbogăţite cu obiecte business dezvoltate conform specificaţiilor clientului, conduc la obţinerea unei soluţii flexibile şi configurabile pentru diverse procese: CRM/SCM - Customer Relationship Management (managementul relaţiilor cu clienţii) şi Supply Chain Management - (managementul relaţiilor cu furnizorii de marfă sau de servicii), SFA - Sales Force Automation (procesare oferte, comenzi, emitere facturi, evidenţă şi urmărire plăţi), EAM - Enterprise Asset Management (controlul operaţional al activelor din organizaţie), aplicaţii de tip Marketing & Communication (campanii şi evenimente, studii de piaţă, telemarketing, chestionare, evidenţă şi analiză rezultate) şi aplicaţii de Service Management, Help-Desk, Call Center. Toate aceste aplicaţii se interfaţează uşor cu alte tipuri de soluţii informatice de tip ERP, DMS, BI, workflow, project management, GIS), în cadrul conceptului EAI (Enterprise Application Integration).
- Utilităţi: Suita de aplicaţii realizate pe baza nucleului de dezvoltare GESY Framework realizează gestionarea şi administrarea eficientă a resurselor (echipamente, mijloace fixe, resurse umane), a contractelor şi a clienţilor unei companii din sfera utilităţilor, în vederea realizării şi monitorizării permanente a serviciilor prestate. Aplicaţia GESY-PRO Assets realizează gestionarea dinamicii activelor în timp, spaţiu şi configuraţie, din punctul de vedere al beneficiarilor, structurii funcţionale, componenţei, operaţiilor de întreţinere.
- Telecom - aplicaţii de gestiune şi planificare a reţelelor de date bazate pe diverse protocoale de comunicaţie (IP, SDH/PDH, ş.a.), incluzând gestiunea echipamentelor din diverse locaţii, a protocoalelor utilizate şi traficului de date, şi permiţând interfaţarea cu aplicaţii de tip GIS şi workflow.
- Financiar, Bursa de valori şi mărfuri, Bancar - aplicaţii de tranzacţionare electronică (trading, brokeraj) cu autentificare prin semnatură digitală, licitaţii on-line, aplicaţii pentru gestiunea şi managementul activelor şi resurselor.
- Distribuţie şi retail, comerţ electronic - cu ajutorul componentelor suitei de module e-business COL/POL sunt realizate portaluri şi aplicaţii B2B şi B2C, prin care companiile îşi pun la dispoziţia clienţilor, partenerilor şi furnizorilor datele necesare pentru a efectua tranzacţii electronice.
- Industrie - soluţii de instrumentaţie virtuală pentru achiziţie date, monitorizare şi control de proces
- Administraţie - soluţii pentru procesarea centralizată şi integrarea datelor la nivelul unei instituţii sau judeţ, soluţii de document management, workflow, gestiune a bugetelor, taxelor şi impozitelor
2. SERVICII - Compania GENESYS SYSTEMS oferă o gamă largă de servicii profesionale, menite să transforme produsele şi tehnologiile informatice în soluţii viabile, capabile să suporte cele mai complexe necesităţi de afaceri. GENESYS SYSTEMS pune la dispoziţia partenerilor săi experienţa acumulată şi expertiza sa în servicii profesionale (project management, audit şi consultanţă, outsourcing IT, implementare soluţii, training, service, asistenţă şi suport tehnic) pentru o gamă largă de produse şi echipamente IT&C). Printr-o reţea extinsă la nivel naţional, aceste servicii sunt disponibile în fiecare localitate din România.
a) Servicii "product & brand related", asociate categoriilor de produse şi brand-uri pentru care GENESYS SYSTEMS deţine competenţe speciale:
- Enterprise 4S - servicii de diagnosticare şi remediere rapidă pentru echipamente IT&C critice din gama "Enterprise" - servere, storage, electroalimentare, echipamente de comunicaţie. În cadrul acestor contracte se garantează timpul de intervenţie, diagnosticare şi remediere.
- Business 4S - servicii de bază (mentenanţă, depanare, înlocuire rapidă, asigurare consumabile) disponibile pentru loturi mari de echipamente IT uzuale (staţii de lucru, notebook-uri, periferice, produse software, instrumentaţie virtuală, echipamente active de reţea, cablare structurată, cablare electrică, fire & security, electroalimentare neîntreruptibilă etc.).
b) Servicii IT generale, realizate la cerere pentru o plajă largă de tehnologii IT&C:
- Task 4S - servicii de consultanţă, audit, proiectare, implementare, configurare, testare, depanare, realizate la cerere, pe baza unei oferte tehnice detaliate.
- Call 4S - pachete de servicii constând în intervenţii şi asistenţă tehnică "on-site" şi asistenţă tehnică şi suport "help-desk" prin email/fax/telefon, în special pentru implementare, administrare, configurare produse software şi de comunicaţie.
c) Servicii standard:
- Service în garanţie: service asigurat gratuit pe baza certificatului de garanţie emis de GENESYS SYSTEMS la sediile din Bucureşti, Timişoara şi Cluj-Napoca, service în toate capitalele de judeţ prin reţeaua de parteneri autorizaţi, precum şi asistenţă tehnică înainte şi după vânzare.
- Servicii de tip "Extended Warranty" - posibilitatea extinderii garanţiei pentru diverse game de produse de la perioada de garanţie standard (1 an sau 3 ani) la o perioadă mai lungă (3 ani, respectiv 4 sau 5 ani).
Cursuri de ÅŸcolarizare ÅŸi certificare pentru utilizatori ÅŸi ingineri de sistem, organizarea de workshop-uri ÅŸi seminarii dedicate
3. SISTEME - sisteme IT standard şi sisteme complexe, integrare soluţii software cu infrastructuri hardware şi de comunicaţie, servicii necesare derulării proiectelor de anvergură naţională şi regională.
a) Sistemele integrate se realizează în cadrul unor proiecte ce vizează înglobarea diverselor componente, subsisteme şi servicii IT&C în arhitecturi funcţionale:
- Infrastructura hardware de calcul - computere, echipamente de stocare date
- Infrastructura de reţea şi comunicaţie - cablare structurată, echipamente active, electroalimentare
- Infrastructura software - sisteme de operare, baze de date, servere de aplicaţii
- Servicii de telecomunicaţie pe diferite suporturi, utilizând furnizori specializaţi
- Aplicaţii software, implementate sau dezvoltate special pentru acel sistem
- Servicii de implementare, suport, şcolarizare, mentenanţă, service, logistică
b) Sisteme standard
- Reţele locale cablate sau wireless, incluzând switch-uri, routere, connectică
- Servere stand-alone sau rack-mount, cu sisteme de operare preinstalate
- Staţii de lucru în reţea, notebook-uri wireless
- Sisteme simple de stocare date
- Periferice (imprimante, multifuncţionale, videoproiectoare)
- Centrale telefonice clasice sau IP
- Surse neîntreruptibile de putere, monofazate sau trifazate
- Produse software de bază (office automation, securitate, baze de date, servere de aplicaţii)
4. SOFTWARE - Echipa GENESYS SYSTEMS dezvoltă şi implementează produse software proprii (suite de aplicaţii e-business, aplicaţii pentru telecom şi utilităţi, aplicaţii financiare şi bursiere, soluţii de CRM, SCM, asset management, instrumente de raportare) şi asigură servicii de dezvoltare software la cerere pe diferite platforme, utilizând cele mai noi tehnologii în domeniu. Pentru a răspunde prin soluţii complete cerinţelor existente în piaţă, GENESYS SYSTEMS a dezvoltat o serie de parteneriate valoroase, cu lideri în domeniu, pentru implementarea de aplicaţii third party: Customer Relationship Management, Billing, Network Monitoring şi Network Inventory.
- GESY-PRO(TM) Assets - soluţie EAM (Enterprise Asset Management). Pentru companiile mari şi medii care doresc sa îşi gestioneze, cu maximă eficienţă, toate categoriile de active (de la mijloace fixe, obiecte de inventar şi consumabile până la imobilizări necorporale şi titluri de valoare, de la bunuri imobiliare şi terenuri până la spaţii publicitare stradale sau virtuale), GESY-PRO(TM) Assets este instrumentul optim. Soluţia oferă o imagine reală şi completă asupra activelor şi cu ajutorul ei se pot efectua analize şi previziuni necesare pentru îmbunătăţirea performanţei viitoare.
- Suita e-business - cuprinde o serie de module şi aplicaţii e-business din gama B2B sau B2C: catalog electronic de produse şi servicii, aplicaţii pentru vânzarea online a produselor şi serviciilor prezentate în catalog, aplicaţii pentru licitaţii on-line - e-bid şi e-procurement - semnătură electronică şi tranzacţii electronice semnate.
- Dezvoltare de aplicaţii "custom" - pe platformele Microsoft .NET, Java, utilizând nuclee de aplicaţii de tip GESY Framework (Java) sau Ascent (.NET), baze de date relaţionale MS SQL, DB2, Oracle, cu interfeţe grafice sau web, arhitectură client-server sau multi-tier.
- Microsoft Dynamics CRM - GENESYS SYSTEMS a dezvoltat un parteneriat cu Microsoft, având în prezent calitatea de Microsoft Solution Provider pentru soluţia Microsoft Dynamics CRM. Microsoft Dynamics CRM este o soluţie completă, care oferă profesioniştilor din vânzări şi relaţii cu clienţii toate instrumentele necesare pentru a crea şi menţine o imagine clară şi completă asupra clienţilor, de la primul contact până la efectuarea tranzacţiei şi serviciile post- vânzare.
- Billing - Pentru soluţiile de Billing, GENESYS SYSTEMS şi-a dezvoltat competenţe pentru implementarea MetraNet, aplicaţie oferită de MetraTech. MetraTech şi-a câştigat un loc binemeritat atât ca un lider puternic în domeniu dar şi ca adevărat inovator în abordarea sa faţă de sistemele de billing, fiind câştigătorul a numeroase premii internaţionale.
- Network Management - GENESYS SYSTEMS a acumulat experienţă prin proiecte mari realizate pentru unii dintre principalii operatori GSM din România, dar şi prin implementarea soluţiilor de Network Inventory & Monitoring oferite de EMC Smarts.
Network Inventory - GENESYS SYSTEMS a dezvoltat un parteneriat cu compania N(i)2, lider în dezvoltarea de aplicaţii software pentru managementul infrastructurii IT&C. Soluţiile N(i)2 au la bază procesele ITIL şi oferă managerilor IT un control total şi o vizibilitate completă asupra tuturor nivelelor: infrastructura, servicii, business. N(i)2 aduce o valoare adăugata soluţiilor pentru managementul serviciilor IT, prin identificarea modalităţilor în care serviciile sunt conectate cu componentele de infrastructură, la nivel fizic şi logic.

Activităţi (RO)/Activities (EN):
1. SOLUTIONS -GENESYS SYSTEMS analyses the business processes and offers IT solutions able to make the processes more efficient by increasing the productivity and reducing the costs. GENESYS SYSTEMS solutions take into account the current important requirements and also the necessity of IT&C systems to evolve at the same rate as the business develops. GENESYS SYSTEMS develops complex solutions for large companies and institutions, and also "Turn-key" solutions for small and medium sized companies from different industry verticals: telecommunications, banking, manufacturing, utilities, public administration):
"Turn-key" solutions - standard solutions destined to the small and middle-sized companies sector, verified in practice by numerous "ready-to-go" implementations, which can be applied immediately and without any modifications to a large number of companies. These solutions are based on standard, modular IT&C products that can be quickly implemented by means of certain predefined services:
- Servers for Internet/Intranet: web & mail server, file & print server
- date SQL, Oracle, DB2 Database Servers, applications servers
- "Server-centric" systems based on CITRIX
- "Thin-client" systems based on WinCE kernel
- Virtual servers based on VMware software solutions
- Integrated resources access with LDAP / MS ActiveDirectory
- Solutions for hardware and software infrastructure management (Microsoft SMS, Altiris)
- Standard date storage solutions (DAS, NAS), archiving and back-up solutions
- Security solutions (antivirus, firewall, network intrusion & detection, VPN)
- Data - voice - video communication solutions, LAN, WAN, wireless LAN networks, VoIP systems
- Power back-up solutions using low, medium or high power UPSs
- Virtual Instrumentation for industries and data centers
- Reporting applications for financial or other ERP based reports
"Enterprise" solutions - in projects designed for large organizations, which require a special approach, GENESYS SYSTEMS prepares complex projects and IT&C solutions that integrate various hardware and software components, applications and services:
- "Mission-critical" systems (redundant servers, clusters, server farms)
- SAN storage solutions, "disaster recovery" systems, archive and back-up solutions
- Solutions designed for user mobility and centralized data processing
- Information systems security and securing solutions:
a) PKI/PKA - infrastructure of public keys, digital certificates
b) Authentication and controlled access to resources
c) Digital signature of documents and transactions
- Complex communication solutions: WAN, MAN, triple-play, VoIP, IP telephone solutions, CTI, call-center
- Data-voice-video structured wiring solutions that allow the monitoring of passive equipment
- Non-interruptible electrical power supply solutions with redundant UPSs and generating set
- Complex software applications, integrated with existing infrastructure and other applications
"Custom" solutions -include a series of software especially designed to satisfy the specific demands of a certain process and economic field, solutions that can easily be adapted to other organizations in the same field:
- Industry, services and media: GENESYS SYSTEMS provides all the needed steps fro the analysis, implementation and support for software solutions like: clients and suppliers management solutions, marketing process, sales and support management solutions. The configuration and developing functionalities offered by GESY Framework, in addition with business objects developed tailored to customers needs leads to a flexible and configurable software solution for different processes: CRM/SCM - Customer Relationship Management, Supply Chain Management, SFA - Sales Force Automation, EAM - Enterprise Asset Management, Marketing & Communications applications, Service Management, Help-Desk support, Call Center solutions. All these applications are integrated with usual business solutions (ERP, DMS, BI, workflow, project management, GIS), within the EAI (Enterprise Application Integration) concept.
- Utilities: The applications built on the basis of GESY Framework development core efficiently accomplishes the administration of resources, contracts and clients of a company in the utilities field. GESY-PRO Assets manages the assets' dynamics in time, space, and configuration from the beneficiaries, functional structure, constitution and maintenance operations point of view.
- Telecommunications - solutions for network planning and managing, based on different communication protocols (IP, SDH/PDH), including management of equipment in different geographical locations, management of communication and data traffic protocols, interfacing and integrates GIS applications and workflows.
- Banking and finance, Stock Exchange - electronic transaction
applications (trading, brokerage), electronic signature, e-Bidding, e-Procurement.
- Retail, eCommerce - the COL/POL application suite, trough its e-business modules provides the perfect solution for B2B and B2C portals and electronic transactions trough internet.
- Industry: virtual instrumentation solutions for data acquisition, monitoring and process control.
- Public administration: solutions for centralized and integrated data processing, at local or regional level, document management solutions, workflow management, taxes and financial management solutions.
2. SERVICES - GENESYS SYSTEMS offers a large scale of professionals services meant to convert the products and technologies into viable IT solutions, able to satisfy the most complex business needs. GENESYS SYSTEMS provides professional services (project management, audit and consultancy, IT outsourcing, solutions implementation, training, service, technical assistance and support) for a large range of IT&C products and equipments.
Trough an extended network of partners, these services are available in every part of the country.
a) "Product & brand related" services, associated to the product and brand categories for which GENESYS SYSTEMS holds special skills:
- Enterprise 4S - diagnosis and fast remedy services for critical IT&C equipment from the "Enterprise" range - servers, storage, electrical power supply, communication equipment. These contracts guarantee the intervention, diagnosis and remedy time.
- Business 4S - basic services (maintenance, debugging, fast replacement, provision of consumables) available for large batches of common IT equipment (work stations, notebooks, peripherals, Software products, Virtual Instrumentation, Active network equipment, power back-up, Structured wiring, Electrical wiring, Fire & security, etc).
b) General IT services, provided on request, for a large range of IT&C technologies:
- Task 4S - consultancy, audit, design, implementation, configuration, testing and debugging services, performed on request, on the basis of a detailed technical bid.
- Call 4S - packages of services consisting of "on-site" interventions and technical assistance and "help-desk" support via e-mail/fax/telephone, especially for the implementation, management and configuration of software and communication products.
c) Standard services:
- Warranty service: free-of-charge service based on the warranty certificate issued by GENESYS SYSTEMS through its Bucharest, Timisoara and Cluj-Napoca offices, services in the main towns of all counties through its network of authorized partners, as well as before and after-sale technical assistance.
- "Extended Warranty"services - offer the possibility to extend the warranty for various ranges of products, from the standard warranty period (1 or 3 years) to a longer period (3, 4 or 5 years, respectively).
- Courses and certification for users and system engineers, workshops and seminars.
3. SYSTEMS - standard and complex IT systems, integrating software solution with hardware and communication infrastructure, managing and implementing complex national or regional IT&C projects.
a) Integrated systems - developed within projects meant to include the various IT&C components, subsystems and services in functional architectures:
- Computation hardware infrastructure - computers, data storage devices
- Network and communication infrastructure - structured wiring, active equipment, electrical power supply
- Software infrastructure - operating systems, databases, application servers
- Services of telecommunication on various media, using specialized providers
- Software applications, especially implemented or developed for such system
- Services of implementation, support, schooling, maintenance, service, logistics
b) Standard Systems:
- Local wired or wireless networks, including switches, routers, connectica
- Stand-alone or rack-mount servers with preinstalled operating systems
- Networking work stations, wireless notebooks
- Simple data storage devices
- Peripherals (printers, multifunctional devices, video projectors)
- Classic or IP telephone exchange
- Mono-phased or three-phased non-interruptible power sources
- Basic software products (office automation, security,
databases, application servers)
4. SOFTWARE - GENESYS SYSTEMS team develops and implements proprietary software products ( e-business application suite, business management application modules for utilities and telecom, financial and stock exchange applications, CRM, SCM and asset management solutions, reporting instruments) and provides custom software development services on different platforms, using the latest technologies. In order to fulfill the requirements, GENESYS SYSTEMS has developed a lot of partnerships, for third party applications implementation: Customer Relationship Management, Billing, Network Monitoring, Network Inventory.
- GESY-PRO(TM) Assets is a tool suitable for medium and large companies that need to manage efficiently all types of assets within their organizations (fixed assets, small inventory, consumables, intangibles etc.). GESY-PRO(TM) Assets offers you a complete image of all the assets form the company and the necessary visibility for obtaining the desired operational performance.
E-business suite - includes a series of e-business modules and applications from the B2B or B2C range: electronic catalogue for products and services, applications for online sale of the products and services presented in the catalogue, applications for online auctions - e-bid and eprocurement, electronic signature and signed electronic transactions.
- Custom software development - software development on Microsoft, Microsoft .NET, Java platforms, integrated with various relational databases, graphic or web interfaces, client-server or multi-tier architecture.
- Microsoft Dynamics CRM - GENESYS SYSTEMS has concluded a partnership with Microsoft, as Microsoft Solution Provider for Microsoft Dynamics CRM. Microsoft Dynamics CRM is a complete CRM solution, providing sales people with all the necessary tools for defining and maintaining a clear and 360° unified view of the customers, from the first contact up to the completion of each transaction and after sale support.
- Billing - For Billing solutions GENESYS SYSTEMS developed competencies for MetraNet, provided by MetraTech corporation. MetraTech has established itself as both a thought leader and a true innovator in its approach to billing, as evidenced by being awarded numerous international awards.
- Network Management - GENEYS SYSTEMS achieved its own expertise through large projects implemented for large GSM operators in Romania, but also developed competencies on 3rd party Network Inventory & Monitoring solutions provided by EMC Smarts.
- Network Inventory - GENESYS SYSTEMS has developed a partnership with N(i)2, leading company in software development for IT&C infrastructure management. N(i)2 solutions are based on ITIL procesess that provide IT managers with a full control and a complete view on all levels: infrastructure, services, business. N(i)2 brings added value to the solutions for IT services management by identifying the ways in which the services are connected to the infrastructure components on physical and logical level.